Datenschutzerklärung

Wir stehen hinter unseren Garantien! Diese Garantien setzen wir überall um. Eine der wichtigsten Garantien betrifft die Sicherheit - Sicherheit über Ihre Reifen, aber auch über Ihre Daten! Wir garantieren, dass wir die über Sie erhobenen Daten nur dort verwenden, wo wir sie wirklich benötigen. Ihre Daten werden daher auch nicht an Dritte verkauft. Wir speichern Ihre Daten in einer sicheren Umgebung. Sie werden in Europa für maximal 7 Jahre gespeichert. Damit Ihre Einkäufe so reibungslos wie möglich ablaufen, benötigen wir einige Informationen.

Was möchten wir von Ihnen wissen?

Vor- und Nachname 

Wir möchten gern wissen, mit wem wir Geschäfte machen. Sie doch auch, oder?

Adresse und Wohnort
Nur wenn wir wissen, wohin Ihre Bestellung geliefert werden muss, können wir die Sicherheit Ihrer Bestellung garantieren.

Telefonnummer
Manchmal wollen wir nur kurz Ihre Stimme hören. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass etwas schiefgeht, rufen wir Sie kurz an. Wir haben auch regelmäßig gute Reifen auf Lager, die genau Ihren Wünschen entsprechen. 

Zahlungsmodalitäten
Ihre Daten werden zur Abwicklung einer Bestellung verwendet. Das kann auch bedeuten, dass eine Gutschrift ausgestellt wird oder dass wir Reifen von Ihnen gekauft haben.

IP-Adresse
Natürlich erkennen wir Sie im wirklichen Leben, aber im Internet schauen wir uns Ihre IP-Adresse an. Wir merken uns Ihre Vorlieben und beraten Sie entsprechend. Indem wir Ihre IP-Adresse speichern, stellen wir sofort sicher, dass Sie direkt angemeldet sind und niemand sonst Ihr „Mein Heuver“-Konto benutzt.

E-Mail-Adresse
Sie erhalten eine E-Mail über Ihre Bestellung, Ihre Rechnung und die Produkte, die Sie bei uns kaufen. Wir werden Ihnen unsere Antwort per E-Mail zusenden, wenn Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben. Für ein besonderes Kundenerlebnis senden wir Ihnen auch Angebote und Infobriefe per E-Mail zu, wenn Sie uns Ihre Zustimmung dazu geben. 

Möchten Sie keine Infobriefe und Angebote mehr erhalten? Dann melden Sie sich ganz einfach ab: über den Innendienst, Ihren Kundenbetreuer, Ihr „Mein Heuver“-Konto oder über den Link am Ende des Infobriefs.

Öffentliche Quellen
Leider haben wir nicht immer alle Ihre Daten zur Hand. Um unser System zu vervollständigen, nutzen wir auch andere öffentliche Quellen, z.B. eigene Webseiten oder Branchenverzeichnisse.
Außerdem verwenden wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

Innendienst und Kundenbetreuer
Sie können mit uns telefonieren, mailen, chatten und über Facebook schreiben über verschiedene Kanäle. Damit Sie Ihr Anliegen nicht zweimal erzählen müssen, merken wir es uns. Manchmal auch mit Hilfe einer Notiz, denn wir sind auch nur Menschen. Um unseren Service jeden Tag ein wenig zu verbessern, analysieren wir alle Kontaktmomente, um Ihnen ein noch spezielleres Kundenerlebnis zu bieten.

Konto
Ihr „Mein Heuver“-Konto enthält Ihre persönlichen Daten und die Firmendaten. Deshalb müssen Sie sie nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben. Wir speichern auch Ihre bisherigen Bestellungen unter Ihrer Kontonummer.

Infobriefe 
Sie können sich für mehrere Infobriefe anmelden, allgemeine und persönliche. Der Inhalt persönlicher Infobriefe wird anhand Ihrer bisherigen Einkäufe und der von Ihnen besuchten Seiten bestimmt. Dann wissen wir, was Sie interessant finden. Möchten Sie keine Infobriefe mehr erhalten? Dann melden Sie sich ganz einfach ab: über den Innendienst, Ihren Kundenbetreuer, Ihr „Mein Heuver“-Konto oder über den Link am Ende des Infobriefs.

Verbesserung
Wir versprechen Ihnen ein besonderes Kundenerlebnis. Zu diesem Zweck verwenden wir Ihre Daten. Wir bitten Sie, Ihre Meinung über verschiedene Studien zu äußern oder Fan von Heuver zu werden. Wir möchten auch wissen, wie eine Beschwerde bearbeitet wurde und was Sie von unserem Infobrief halten. Deshalb sammeln wir Daten über das Kundenverhalten. So können wir Ihr Lese- und Klickverhalten analysieren und Inhalte erstellen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir tun dies, indem wir einzelne Besuche mit allen stattfindenden Aktivitäten registrieren. Denken Sie beispielsweise an das Aufrufen von Seiten oder das Anklicken von Links. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten stets korrekt. Manchmal werden diese Kontrollen von einer anderen Partei durchgeführt. Wir werden dann natürlich sicherstellen, dass diese Partei die Datenschutzbestimmungen einhält.

Maßgeschneiderte Beratung 
Wie bereits erwähnt, stehen wir für ein besonderes Kundenerlebnis. Deshalb möchten wir Sie gern gut kennenlernen. Wenn Sie unsere Shops besuchen, uns auf Facebook folgen oder etwas bei uns bestellen, merken wir uns, was Sie benötigen. Wir machen uns auf die Suche und helfen Ihnen mit schönen Angeboten, zum Beispiel per Mail. Wir verwenden Ihre Daten auch, um unsere Seiten zu verbessern und Ihnen nützliche Werbung auf z.B. Facebook, LinkedIn und anderen Netzwerken zu zeigen. Es hat in der Tat mit Cookies zu tun.

Betrugsprävention
Am liebsten würden wir allen vertrauen. Aber manchmal müssen wir Kundendaten nutzen, um Betrug zu untersuchen, zu verhindern und zu bekämpfen. Bei berechtigtem Zweifel müssen wir Ihre Daten ggf. an staatliche Stellen weitergeben. Weil wir lieber sichere und gute Geschäfte machen wollen.
Hätten Sie gern Einblick in Ihre gespeicherten persönlichen Daten, oder möchten Sie gern Daten ändern oder aus unserem System entfernen? Kein Problem. Sie können alle gewünschten Änderungen über Ihr „Mein Heuver“-Konto durchführen. Sie können sich aber auch per Post, E-Mail oder telefonisch an uns wenden.

Haben Sie eine Anmerkung oder eine Beschwerde? Dann wenden Sie sich bitte an uns! Bitte kontaktieren Sie uns, oder reichen Sie Ihre Beschwerde bei der Datenschutzbehörde ein.

Wer sind wir?

Zu Heuver gehören die Heuver Bandengroothandel B.V. und Tochtergesellschaften wie Heuver Reifen GmbH, Holding Heuver II BV, Heuver Den Ham BV und Asian Tyre Import BV.

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Bekommen wir Ihre Erlaubnis?

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Erforderlich

Diese Informationen benötigen wir, um sicherzustellen, dass der Webshop und unsere Dienstleistungen für Sie verfügbar sind. Aber auch um das Sortiment zu laden, damit Sie wissen, was wir Ihnen zu welchem Preis anbieten können.

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Vorlieben

Wir freuen uns über die von Ihnen erhaltenen Informationen, inkl. Ihrer Vorlieben.

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Werbung

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